Q｜
購物流程說明
A｜
提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
選擇商品 ＞ 加入購物車 ＞ 前往結帳 > 結帳前請先註冊 / 登入會員 ＞ 選擇結帳方式 ＞ 完成購物
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
選擇商品 ＞ 加入購物車 ＞ 前往結帳 > 結帳前請先註冊 / 登入會員 ＞ 選擇結帳方式 ＞ 完成購物
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
Q｜
目前提供哪些付款方式？
A｜
目前提供付款方式有三種：
- 『LINE PAY』
- 『ATM轉帳付款』
- 『信用卡』付款 ( 僅限台灣地區發行之 VISA、Master Card、JCB 信用卡 )
※ 為提供更穩定安全的購物環境，雙生是透過「綠界科技股份有限公司」第三方支付交易閘道 PaymentGway 加密頁面中輸入卡號 / 持卡人資料。因此當您進入刷卡流程時，並不在雙生內部進行，而是直接連往綠界科技刷卡專屬網頁，使用銀行高等級的安全防護機制。刷卡過程您的卡號全程加密，相關卡號資訊也完全不會留存在雙生資料庫，確保您的交易安全。
Q｜
如何查詢目前訂單的處理情況？
A｜
完成訂購商品時，我們會同步發訂單確認函到您的信箱，內含訂單編號。若後續需要查詢訂單狀態，請登入「會員」的「訂單查詢」查詢。
Q｜
訂購商品後需幾天的時間才可以出貨呢？
A｜
常態的出貨時間為 D+3~5個工作天。若有特殊優惠活動、預購商品，將會於購買商品頁面中，顯示最快出貨日期（依照訂單順序出貨）。
Q｜
換貨說明？
A｜
- 如需要換貨，請先聯絡客服，說明換貨原因。
- 若非商品瑕疵，恕不接受退換貨。
- 無條件退換貨須符合下述條件其中一項：
- 實際收到的商品與所訂購商品不符合。
- 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
- 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
- 商品退換貨必須整筆訂單一起辦理退貨，且商品為全新狀態且完整包裝（包含外包裝、贈品等），恕無法部分退貨。
商品主體及其內容物均不可有短缺、破損、書寫文字或標記，及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。 - 到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。
